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          日薪5000元!十城市重金招募這類人才

          正值618年中大促,6月15日上午,首屆服務工程師節(jié)發(fā)布會在南京蘇寧總部召開。

          會上,蘇寧易購正式對外公布6月16日“服務工程師節(jié)”啟動最美工程師評選活動,并聯(lián)合眾多品牌為10萬工程師派4億補貼。

          此外,圍繞著“服務大滿足”,蘇寧易購推出空調金手套十項通檢、彩電“大屏特工隊”等特色服務,并重金招聘空調安裝體驗官。

          “空調的安裝維修不僅是個技術活,更是一份關乎責任心的工作。他們的飛檐走壁承載著一個行業(yè)的使命,值得任何一個人尊重。蘇寧設立服務工程師節(jié),體現(xiàn)了一個大企業(yè)對服務人員的關懷!”發(fā)布會現(xiàn)場,中國家用電器服務維修協(xié)會副理事長劉文杰忍不住為蘇寧的人文關懷點贊。

          劉文杰透露,空調安裝事故多集中發(fā)生在6~9月,呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性。因安全裝備質量不過關、未系安全帶等因素占58%;重大傷亡事故中墜落事故高達80%。

          她希望,借蘇寧此次活動,希望號召更多企業(yè)能積極參與協(xié)會今年下半年制定實施的《空調安裝安全管理辦法》工作,承擔應有的社會責任,把對服務工程師的關愛落到實處。

          蘇寧幫客副總經理李福全表示,隨著互聯(lián)網+時代的到來,“懶人”經濟盛行,服務人員與消費者接觸時間不斷減少,真正能夠進入用戶家庭,接觸時間超過30分鐘的只有售后服務工程師。

          隨著用戶對服務體驗的需求的多樣化,工程師需具備跨界服務能力。在李福全眼里,未來工程師需要具備各種家用電器售后服務技能,更要能夠從用戶有需求開始,就著手進行咨詢設計、購買運輸、安裝調試、維護維修、產品回收的全流程服務,為消費者提供一對一的專家顧問式服務。

          “工程師,是一種職業(yè),更是一份責任和人生價值。”李福全表示,工程師需要樹立正確的服務觀念,用最優(yōu)質的服務,實現(xiàn)個人、團隊、社會、行業(yè)價值。蘇寧一直力推24小時閃裝服務,對一線工程師考驗巨大。

          據(jù)悉,為了這項服務承諾,蘇寧通過監(jiān)測各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準備,并啟動全國一盤棋增援。目前,蘇寧擁有服務網點8000家,近10萬名服務工程師,年度服務2000萬用戶,覆蓋全國500多個城市、2000多個區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。

          一天5000元!蘇寧空調公司總裁王振偉對外宣布,從6月15日—6月29日,將在北京、上海、廣州等十個城市花重金招聘空調安裝體驗官,體驗官需善于觀察,有空調安裝、維修的專業(yè)背景優(yōu)先,并在體驗過程中對安裝服務流程、細節(jié)提出改善性意見。

          此外,推出空調金手套十項通檢,包括接線頭老化檢修、電流電壓檢修、漏氟檢查、異常噪音檢修、漏電檢測、制冷檢測、漏水水管檢修、過濾網檢查清洗、墻洞漏水檢查、外機支架安全隱患檢查,相當于給空調來個全面體檢。

          日前,蘇寧聯(lián)合美的、格力、海爾、奧克斯、惠而浦、海信等主流品牌,為全國43個大區(qū)的近10萬名服務工程師派發(fā)4億高溫補貼,覆蓋安裝補貼、食宿、路費等一系列項目。據(jù)悉,每臺空調安裝補貼從80—120元不等。

          618年中大促撞上世界杯,彩電大屏市場全面爆發(fā)。蘇寧黑電公司經營九中心總經理陳謙表示,為了服務好大屏用戶,蘇寧搬出大屏“特工隊”。針對85英寸及以上產品,蘇寧會指定詳細安裝方案,實現(xiàn)大屏彩電的送裝一體服務。

          筆者獲悉,從6月16日起,蘇寧幫客將開啟最美服務工程師評選,家電行業(yè)工程師可以通過H5頁面進行報名、參與投票。最終評選的優(yōu)秀服務工程師將獲得榮譽證書和獎金。

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